Восстановление покупок

Не удалось восстановить покупки — как исправить

Выполните шаги ниже, чтобы решить проблему. Возможно, вам не понадобится проходить все шаги: проблема может решиться на любом этапе.

1. Убедитесь, что История покупок содержит товар, который вы пытаетесь восстановить. Обратите внимание: нужен фактический товар, купленный в приложении, а не бесплатная загрузка приложения. Если записи о покупке нет, восстановление невозможно.
2. Убедитесь, что Picsew разрешен доступ к сети (только для устройств в Китае).
3. Проверьте, не ограничены ли покупки в приложении на вашем устройстве.
4. Удалите и переустановите Picsew.
5. Если вы используете несколько Apple ID, скачайте Picsew заново с тем Apple ID, который использовался для покупки платных товаров, затем попробуйте восстановить покупки.
6. Выйдите из App Store и войдите снова.
7. Попробуйте переключиться на другую сеть.
8. Перезагрузите устройство.
9. Сбросьте сетевые настройки устройства.
10. Если устройство взломано через джейлбрейк, удалите джейлбрейк и попробуйте снова.

Если проблема не исчезает, подождите 24 часа и попробуйте снова. Вы также можете связаться с нами: контактная информация находится в настройках приложения.

Ранние пользователи

Если вы ранний пользователь, вам доступен Picsew Plus бесплатно. Просто восстановите покупку по шагам выше, и мы автоматически активируем Picsew Plus.

Путаница между Picsew Plus и Picsew Pro

Некоторые пользователи, купившие Picsew Plus, ошибочно считают себя пользователями Picsew Pro и многократно пытаются восстановить Picsew Pro, что приводит к сбою.

Если вы уверены, что купили Picsew Plus или Picsew Pro, обратитесь к шагам восстановления выше.