استعادة المشتريات

فشل استعادة المشتريات - كيفية الإصلاح

يرجى اتباع الخطوات أدناه لحل المشكلة. قد لا تحتاج إلى تجربة كل خطوة، فقد تُحل المشكلة في أي مرحلة.

1. تأكد من أن سجل المشتريات يتضمن العنصر الذي تحاول استعادته. لاحظ أنك تبحث عن عملية شراء فعلية داخل التطبيق، وليس تنزيل التطبيق المجاني. إذا لم يكن هناك سجل للشراء، فلا يمكن الاستعادة.
2. تأكد من أن Picsew لديه إذن بالوصول إلى الشبكة (للأجهزة الصينية فقط).
3. تحقق مما إذا كانت المشتريات داخل التطبيق مقيدة على جهازك.
4. احذف Picsew وأعد تثبيته.
5. إذا كنت تستخدم عدة حسابات Apple ID، فتأكد من إعادة تنزيل Picsew باستخدام Apple ID الذي استُخدم لشراء العناصر المدفوعة، ثم حاول الاستعادة.
6. سجّل الخروج من App Store ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
7. جرّب التبديل إلى شبكة مختلفة.
8. أعد تشغيل جهازك.
9. أعد تعيين إعدادات الشبكة في جهازك.
10. إذا كان جهازك مكسور الحماية، فيرجى إزالة كسر الحماية ثم المحاولة مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، انتظر 24 ساعة ثم حاول مرة أخرى. يمكنك أيضاً التواصل معنا؛ معلومات التواصل متوفرة في إعدادات التطبيق.

الداعمون الأوائل

إذا كنت من الداعمين الأوائل، فيحق لك الحصول على Picsew Plus مجاناً. ما عليك سوى استعادة مشترياتك باتباع الخطوات أعلاه، وسنفعّل Picsew Plus لك تلقائياً.

الخلط بين Picsew Plus و Picsew Pro

بعض المستخدمين الذين اشتروا Picsew Plus يعتقدون بالخطأ أنهم مستخدمو Picsew Pro، ويحاولون مراراً استعادة Picsew Pro، مما يؤدي إلى الفشل.

إذا كنت متأكداً من أنك اشتريت Picsew Plus أو Picsew Pro، فيرجى الرجوع إلى خطوات الاستعادة أعلاه للحصول على مزيد من المساعدة.