Restaurer les achats¶

Échec de la restauration des achats - comment corriger¶

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème. Vous n’aurez peut-être pas besoin de tout essayer: le problème peut être résolu à n’importe quelle étape.

Assurez-vous que votre Historique des achats contient l’élément que vous essayez de restaurer. Notez que vous cherchez un achat intégré réel, pas le téléchargement gratuit de l’app. S’il n’existe aucune trace de l’achat, la restauration est impossible.
Vérifiez que Picsew a l’autorisation d’accéder au réseau (appareils chinois uniquement).
Vérifiez si les achats intégrés sont restreints sur votre appareil.
Supprimez puis réinstallez Picsew.
Si vous utilisez plusieurs Apple ID, veillez à retélécharger Picsew avec l’Apple ID utilisé pour acheter les éléments payants, puis tentez la restauration.
Déconnectez-vous de l’App Store puis reconnectez-vous.
Essayez de passer à un autre réseau.
Redémarrez votre appareil.
Réinitialisez les réglages réseau de votre appareil.
Si votre appareil est jailbreaké, supprimez le jailbreak puis réessayez.

Si le problème persiste, attendez 24 heures puis réessayez. Vous pouvez aussi nous contacter; nos coordonnées se trouvent dans les réglages de l’app.

Premiers utilisateurs¶

Si vous êtes un premier utilisateur, vous avez droit à Picsew Plus gratuitement. Restaurez simplement votre achat en suivant les étapes ci-dessus, et nous activerons automatiquement Picsew Plus pour vous.

Confusion entre Picsew Plus et Picsew Pro¶

Certains utilisateurs qui ont acheté Picsew Plus pensent à tort être des utilisateurs Picsew Pro et tentent à plusieurs reprises de restaurer Picsew Pro, ce qui entraîne un échec.

Si vous êtes certain d’avoir acheté Picsew Plus ou Picsew Pro, consultez les étapes de restauration ci-dessus pour obtenir de l’aide.